Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Το www.simvan.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της ελληνικής εταιρείας ΤΟΥΝΑ ΜΑΓΔΑΛΗΝΗ ΜΑΡΙΑ », που εδρεύει στο Περιστερη Κωστοπουλου 9, Σέρρες στην Ελλάδα (ΑΦΜ: 149425956/ Δ.Ο.Υ  ΣΕΡΡΩΝ). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της SIMVAN.

  1. Αποδοχή Όρων

Η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της προϋποθέτει την αποδοχή και συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται εδώ. Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, διότι η τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας μας διέπεται από τους παρακάτω όρους.

  1. Τροποποίηση Όρων

Η SIMVAN διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις και για οποιαδήποτε αλλαγή μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι οι αλλαγές στους όρους δεν καταλαμβάνουν παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει.

  1. Υποχρεώσεις Χρηστών

Οι χρήστες της ιστοσελίδας υποχρεούνται:

Να παρέχουν ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες κατά την εγγραφή τους και την υποβολή παραγγελιών.

Να ενημερώνουν τις πληροφορίες τους όταν προκύπτει αλλαγή.

Να μην χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα για παράνομους σκοπούς ή με τρόπο που μπορεί να βλάψει την εταιρεία ή τρίτους.

  1. Προϊόντα και Υπηρεσίες

Η SIMVAN καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της. Διατηρεί ωστόσο το δικαίωμα να τροποποιεί τις προδιαγραφές, τις τιμές και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων χωρίς προειδοποίηση. Οι εικόνες και οι περιγραφές των προϊόντων είναι ενδεικτικές και μπορεί να διαφέρουν από τα πραγματικά προϊόντα.

  1. Τιμές

Οι τιμές των προϊόντων αναφέρονται στην ιστοσελίδα και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η SIMVAN διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποίηση.

  1. Αποστολή και Παράδοση

Οι λεπτομέρειες σχετικά με την αποστολή και την παράδοση των προϊόντων αναφέρονται στη σχετική ενότητα της ιστοσελίδας. Η SIMVAN δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας.

  1. Επιστροφές και Αλλαγές

Οι διαδικασίες επιστροφής και αλλαγής προϊόντων αναφέρονται στην ενότητα “Επιστροφές” της ιστοσελίδας. Οι χρήστες θα πρέπει να τηρούν τις σχετικές διαδικασίες για να εξασφαλίσουν την επιστροφή ή την αλλαγή των προϊόντων.

7.1. Δικαίωμα Επιστροφής

Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν τα προϊόντα τους εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

7.2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, θα πρέπει:

Το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.

Να περιλαμβάνεται η αρχική συσκευασία, οι ετικέτες και τα έγγραφα που το συνοδεύουν (τιμολόγιο).

Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά.

7.3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν:

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών: Αποστείλετε email ή καλέστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για να δηλώσετε την επιθυμία σας για επιστροφή. Θα σας ζητηθεί να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής.

Συμπληρώστε την Υπεύθυνη Δήλωση: Ενδέχεται να σας ζητηθεί να συμπληρώσετε μια υπεύθυνη δήλωση επιστροφής, την οποία θα πρέπει να επισυνάψετε στο επιστρεφόμενο προϊόν.

Αποστολή του Προϊόντος: Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν και στείλτε το στη διεύθυνση που θα σας δώσει η εξυπηρέτηση πελατών. Η αποστολή γίνεται με δική σας επιβάρυνση, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

7.4. Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λάθος, η SIMVAN αναλαμβάνει την ευθύνη για την επιστροφή και την αντικατάσταση του προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση:

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για οδηγίες.

Θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.

Οι επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων θα καλύπτονται από την εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

7.5. Αντικατάσταση και Πιστωτικές Σημειώσεις

Εφόσον η επιστροφή εγκριθεί, η ΤΟΥΝΑ ΜΑΓΔΑΛΗΝΗ ΜΑΡΙΑ θα σας ενημερώσει για την αντικατάσταση του προϊόντος ή την έκδοση πιστωτικής σημείωσης.

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων διαρκεί συνήθως 5-10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία.

7.6. Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί και δεν είναι ελαττωματικά.

Προσωποποιημένα προϊόντα ή παραγγελίες που έγιναν κατόπιν ειδικής παραγγελίας.

7.7. Επικοινωνία για Επιστροφές

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με τη διαδικασία επιστροφών και αλλαγών, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω:

Email: simvan.events@gmail.com

Τηλέφωνο: 6978135658

  1. Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, των γραφικών, των λογότυπων και των εικονιδίων, είναι πνευματική ιδιοκτησία της ΤΟΥΝΑ ΜΑΓΔΑΛΗΝΗ ΜΑΡΙΑ  τρίτων και προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, η αναδημοσίευση ή η εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς τη γραπτή συναίνεση της εταιρείας.

  1. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης διέπονται από την ελληνική νομοθεσία. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας, οι ενδιαφερόμενοι υποχρεούνται να προσφύγουν στα αρμόδια δικαστήρια.

  1. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία σχετικά με τους όρους χρήσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας ή στο τηλέφωνο που παρέχεται.